Términos y Condiciones

1. Información general

Bienvenido a CaDo Hogar E.A.S. (RUC: 80144854-9), tienda especializada en colchones y productos para el hogar ubicada en Manuel Ortiz Guerrero esq. Guayaibi, San Lorenzo, Paraguay.

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Productos

Ofrecemos una amplia variedad de colchones, sommiers y productos relacionados para el descanso y el hogar.

• Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante
• Las imágenes son de carácter ilustrativo
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock

3. Precios y formas de pago

Los precios de nuestros productos están expresados en Guaraníes (PYG) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Formas de pago aceptadas:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito y crédito
• Otras formas de pago acordadas previamente

4. Proceso de compra

1. Consulta: Puede realizar consultas a través de WhatsApp (0984 250 250) o visitar nuestra tienda física
2. Cotización: Le proporcionaremos información detallada sobre productos, precios y disponibilidad
3. Confirmación: Una vez acordados los detalles, confirmamos su pedido
4. Pago: Deberá realizar el pago según la forma acordada
5. Entrega: Coordinaremos la entrega o retiro del producto

5. Entrega

Opciones de entrega:

• Retiro en tienda (sin cargo)
• Entrega a domicilio en San Lorenzo y zonas cercanas (consultar costo)
• Entregas a otras ciudades (consultar disponibilidad y costo)

Los plazos de entrega serán informados al momento de la compra y dependerán de la ubicación y disponibilidad del producto.

Importante: El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega. Cualquier daño visible debe ser reportado inmediatamente.

6. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Los términos específicos de cada garantía varían según el producto y serán informados al momento de la compra.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación
• Daños en materiales bajo uso normal

La garantía NO cubre:

• Daños causados por mal uso o negligencia
• Desgaste natural del producto
• Daños causados por accidentes o modificaciones no autorizadas
• Manchas o daños estéticos causados por el uso

7. Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (colchones y sommiers), las políticas de cambio y devolución son las siguientes:

• Los cambios solo se aceptan en caso de defectos de fabricación cubiertos por garantía
• El producto debe estar en su empaque original y sin uso
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos ya utilizados
• Los cambios deben solicitarse dentro de los primeros 7 días de recibido el producto

Para solicitar un cambio o reportar un problema, contacte con nosotros al 0984 250 250.

8. Cancelaciones

Las cancelaciones de pedidos pueden realizarse:

• Sin cargo si el producto aún no ha sido despachado
• Si ya se realizó el pago, se procederá al reembolso correspondiente
• Si el producto ya fue despachado, aplican las políticas de cambios y devoluciones

9. Comunicaciones

Utilizamos WhatsApp Business para comunicarnos con nuestros clientes. Al proporcionarnos su número de teléfono, usted acepta que podemos contactarlo a través de este medio para:

• Confirmar pedidos
• Coordinar entregas
• Responder consultas
• Enviar información sobre promociones (solo con su consentimiento previo)

Puede solicitar dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento.

10. Responsabilidad

CaDo Hogar E.A.S. no se hace responsable por:

• Demoras en la entrega causadas por factores externos (clima, tráfico, casos fortuitos)
• Daños causados después de la entrega del producto
• Problemas derivados del uso inadecuado del producto
• Información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección, datos de contacto, etc.)

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

12. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de San Lorenzo, Paraguay.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o información adicional, puede contactarnos a través de: